1、(?)禁(Jin)止(Zhi)一(Yi)切(Qie)对(Dui)热(Re)电(Dian)总(Zong)公(Gong)司(Si)网(Wang)上(Shang)咨(Zi)询(Xun)诉(Su)求(Qiu)系(Xi)统(Tong)的(De)攻(Gong)击(Ji)行(Xing)为(Wei)，(?)例(Li)如(Ru)利(Li)用(Yong)网(Wang)络(Luo)发(Fa)送(Song)病(Bing)毒(Du)等(Deng)，(?)或(Huo)利(Li)用(Yong)网(Wang)上(Shang)诉(Su)求(Qiu)系(Xi)统(Tong)进(Jin)行(Xing)造(Zao)谣(Yao)、(?)诽(Fei)谤(Bang)、(?)传(Chuan)播(Bo)反(Fan)动(Dong)言(Yan)论(Lun)等(Deng)种(Zhong)种(Zhong)非(Fei)法(Fa)行(Xing)为(Wei)，(?)

违(Wei)者(Zhe)本(Ben)公(Gong)司(Si)将(Jiang)依(Yi)法(Fa)追(Zhui)究(Jiu)其(Qi)责(Ze)任(Ren)。(?)

2、(?)如(Ru)您(Nin)需(Xu)要(Yao)得(De)到(Dao)有(You)关(Guan)方(Fang)面(Mian)的(De)及(Ji)时(Shi)答(Da)复(Fu)，(?)请(Qing)您(Nin)详(Xiang)细(Xi)填(Tian)写(Xie)联(Lian)系(Xi)电(Dian)话(Hua)或(Huo)联(Lian)系(Xi)地(Di)址(Zhi)，(?)并(Bing)且(Qie)每(Mei)个(Ge)用(Yong)户(Hu)只(Zhi)能(Neng)提(Ti)交(Jiao)一(Yi)次(Ci)留(Liu)言(Yan)。(?)

3、(?)咨(Zi)询(Xun)诉(Su)求(Qiu)提(Ti)交(Jiao)成(Cheng)功(Gong)后(Hou)将(Jiang)进(Jin)入(Ru)处(Chu)理(Li)流(Liu)程(Cheng)，(?)请(Qing)耐(Nai)心(Xin)等(Deng)待(Dai)。(?)本(Ben)公(Gong)司(Si)承(Cheng)诺(Nuo)24小(Xiao)时(Shi)内(Nei)反(Fan)馈(Kui)信(Xin)息(Xi)。(?)相(Xiang)同(Tong)内(Nei)容(Rong)诉(Su)求(Qiu)请(Qing)勿(Wu)重(Zhong)复(Fu)提(Ti)交(Jiao)以(Yi)免(Mian)影(Ying)响(Xiang)处(Chu)理(Li)进(Jin)度(Du)。(?)

*****以(Yi)下(Xia)情(Qing)况(Kuang)不(Bu)予(Yu)受(Shou)理(Li)，(?)敬(Jing)请(Qing)谅(Liang)解(Jie)：(?)

1. 因(Yin)来(Lai)信(Xin)人(Ren)姓(Xing)名(Ming)、(?)联(Lian)系(Xi)方(Fang)式(Shi)等(Deng)信(Xin)息(Xi)不(Bu)真(Zhen)实(Shi)，(?)导(Dao)致(Zhi)无(Wu)法(Fa)核(He)查(Cha)处(Chu)理(Li)的(De)信(Xin)件(Jian)。(?)

2. 同(Tong)一(Yi)来(Lai)信(Xin)人(Ren)在(Zai)规(Gui)定(Ding)办(Ban)理(Li)时(Shi)间(Jian)内(Nei)多(Duo)次(Ci)提(Ti)交(Jiao)内(Nei)容(Rong)相(Xiang)同(Tong)或(Huo)相(Xiang)近(Jin)的(De)信(Xin)件(Jian)。(?)

3. 用(Yong)链(Lian)接(Jie)网(Wang)页(Ye)或(Huo)新(Xin)闻(Wen)媒(Mei)体(Ti)报(Bao)道(Dao)的(De)内(Nei)容(Rong)代(Dai)替(Ti)写(Xie)信(Xin)。(?)

4. 涉(She)及(Ji)泄(Xie)漏(Lou)国(Guo)家(Jia)和(He)军(Jun)事(Shi)机(Ji)密(Mi)的(De)问(Wen)题(Ti)。(?)

5. 超(Chao)出(Chu)热(Re)电(Dian)总(Zong)公(Gong)司(Si)职(Zhi)权(Quan)范(Fan)围(Wei)的(De)问(Wen)题(Ti)。(?)